その症状は突然現れました。PCを起動して数分経ってメールソフトBeckyを起動した時です。右ペインの上段にはメール一覧が表示されますが、リストが上から下に「勝手にスクロール」されています。長いパソコン歴で初めての経験だったのでビックリしました。何処かキーを押し間違えたのかと思ったのですが、後期高齢者の自分には思い出せません。普段は使わないWindows 10のメールを開くと、矢張り同じような症状です。
メールアプリ以外はどうかと、Windows 左下隅のスタートボタンをクリックすると、こちらも矢張りアプリケーションのリストが「勝手にスクロール」状態でした。
ブラウザーはどうかと思い、Microsoft Edge を開いてみると、お気に入りのリストが「勝手にスクロール」状態です。Edge では更に異様な症状が見られました。検索結果の一覧ページからリンク先に移動して、元のページに戻ろうとすると元のページとリンク先のページが左右に並んだ段組状態になり、左側が表示領域から外れて隠れてしまうのです。（下図）
色々弄っているうちに、Ctrlキーを押しながらクリックすると一時的にスクロールが停止することに気付きました。段組状態の場合もCtrlキーを押しながらスクロール操作すると隠れていたページが現れます。但し、その状態で新たに項目選択の操作をしようとカーソルを移動すると、即座にスクロールされて隠れてしまいます。再度、検索操作からやり直す必要があり面倒です。
人間世間ではインフルエンザが大流行のようなので、PCも何か悪いウィルスに感染したのかと思い、セキュリティソフトでチェックしてみたのですが何も検出されません。セキュリティソフトも万能ではないので、検出出来なくてもウィルスに感染してないと言い切れないのがもどかしいところです。世間ではどうかと、ググってみました。
すると、【至急】勝手に下にスクロールされる【助けて】なんて言う悲鳴や対処法がゾロゾロと出てきました。被害者？は結構多いようです。記事を読むと原因はウィルスではなさそうです。記事の中で原因として挙げられていたのが、① マウスのホイールボタンの誤作動、② キーボードにゴミが詰まって誤作動、③ マウスの設定、でした。
清掃は面倒なので、取り敢えず手持ちのマウス3個を順次切り替えてみましたが、症状は変わりません。キーボードもクローゼットに眠っていた有線、無線、Bluetooth、等々試したみましたが矢張り変わりません。デバイスマネージャを開いてドライバーもチェックしましたが、最新・正常とあってそれ以上の追求が出来ません。
ネット上に、マウスの設定で「ポイントしたときに非アクティブウィンドウをスクロールする」をオンからオフにする、と言う書き込みがあったので試してみましたが効果はありません。ここまで来ると、数年前までなら迷わず「OSの再インストール」をするところですが、年のせいで面倒を避けるようになりました。
そのため、再インストールするかどうか、グズグズしながらネット情報を探していました。「犬も歩けば棒に当たる」ですか、富士通のサポートページに有力な記述を発見しました。「勝手にスクロール」に対処する手順の一つとして「パソコンを放電する」とあったのです。盲点でしたが「PCの放電」は有望そうだと感じました。
急いでWindowsをシャットダウンしました。次いで、電源ユニットのスイッチをOffして電源ケーブルをコネクターから抜き取りました。LANケーブルとUSBドングル(Dongle)はそのままの状態で10分ほど待機した後、電源ケーブルを接続、電源ユニットのスイッチをOn、Windowsの再起動、と進みました。何と「勝手にスクロール」症状は治まっていました。
